退換貨及退款問題
A1.
■申請退貨時，請利用會員中心「我的帳戶 > 訂單查詢 > 取消訂單/退貨」填寫申請，依申請次日起2個工作天內我們將審核案件，通過審核後即 E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
■收到退回商品, 經JOJOGO客服檢查沒有問題後，需3個工作天辦理退款（不含假日), 若超過時間未收到退款，請於聯絡客服留言。
■退款方式:
信用卡付款/Line Pay：款項約 3 至 14 個工作天退至您的信用卡/Line Pay帳戶(原路折返原則：針對信用卡或行動支付，一律採系統直接原路刷退或退回原支付錢包。)
貨到付款、超商付款或 ATM：確認退貨完成後，客服將與您聯絡提供退款資訊，訂購人必須提供同訂購人本人名下的銀行帳戶，恕無法將退款任意轉入第三人帳戶。若訂購人堅持不提供本人名下的銀行帳戶，本公司得暫停或拒絕辦理退款。
■收到退回商品, 經JOJOGO客服檢查沒有問題後，需3個工作天辦理退款（不含假日), 若超過時間未收到退款，請於聯絡客服留言。
■退款方式:
信用卡付款/Line Pay：款項約 3 至 14 個工作天退至您的信用卡/Line Pay帳戶(原路折返原則：針對信用卡或行動支付，一律採系統直接原路刷退或退回原支付錢包。)
貨到付款、超商付款或 ATM：確認退貨完成後，客服將與您聯絡提供退款資訊，訂購人必須提供同訂購人本人名下的銀行帳戶，恕無法將退款任意轉入第三人帳戶。若訂購人堅持不提供本人名下的銀行帳戶，本公司得暫停或拒絕辦理退款。
A2.
■退款方式:
信用卡付款/Line Pay：款項約 3 至 14 個工作天退至您的信用卡/Line Pay帳戶(原路折返原則：針對信用卡或行動支付，一律採系統直接原路刷退或退回原支付錢包。)
貨到付款、超商付款或 ATM：確認退貨完成後，客服將與您聯絡提供退款資訊，訂購人必須提供同訂購人本人名下的銀行帳戶，恕無法將退款任意轉入第三人帳戶。若訂購人堅持不提供本人名下的銀行帳戶，本公司得暫停或拒絕辦理退款。
A3.
根據消費者保護法之規定，JOJOGO官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
3. 請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵，請於收到商品七天鑑賞期內， 於上班時間來電或完成退貨程序，我們會儘快為您處理。
A4.
▓如需要換貨，請先聯絡客服，說明換貨原因。
▓若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
▓無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
▓商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨，且商品為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無法部分退貨。
商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
▓個人衛生用品(如床包、涼被、寢具、貼身內衣褲等)，若有使用、下水洗滌或沾染味道，恕不接受退換貨
▓到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
▓若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
▓無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
▓商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨，且商品為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無法部分退貨。
商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
▓個人衛生用品(如床包、涼被、寢具、貼身內衣褲等)，若有使用、下水洗滌或沾染味道，恕不接受退換貨
▓到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。