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購物需知


‧新手上路

1.什麼是智慧營銷雲平台?

智慧營銷雲平台,原始於秉持著服務農民,推廣『安全無毒農業」的行銷團隊所創立,邀請大家揪團來訂購無毒農產,安全食品,吃的安心,一起擁抱餐桌上的幸福!

從免費到產地為農民拍攝影片,製作圖文故事,至協助農民重新產品包裝定位,將好的產品推廣至消費者手上,智慧營銷雲平台團隊多年來秉持著始終如一的熱情,開辦了『智慧營銷雲平台網站』及『智慧營銷雲平台APP購物商店』,希望直接成為消費者與農民間的橋樑,減少層層分潤,將利潤直接回饋給農民及消費者!

智慧營銷雲平台團隊未來將更努力,發掘台灣及世界各地的優良產品,請您帶著一顆愉悅的心,朋友揪朋友們一起來智慧營銷雲平台開心吃、喝、玩、樂吧!

 

2.要怎麼知道有新的智慧營銷雲平台優惠活動呢?

1.歡迎您天天回來智慧營銷雲平台,或您在加入會員成功後,可收到智慧營銷雲平台的好康電子報(如須取消訂閱可直接於電子報上點選),追蹤掌握最新的智慧營銷雲平台優惠喔!
2.手機可至Play商店,下載【智慧營銷雲平台】APP,即可於手機不定期收到智慧營銷雲平台最新商品的優惠通知!

3.季節性農產品,可直接於商品頁面點選【貨到通知我】; 於產季採收時,智慧營銷雲平台
將會主動以E-mail發出可訂購通知給您喔!

 

3.會員登入說明

智慧營銷雲平台提供二種登入方式,您若擁有Facebook的帳號,即可登入購買;或直接申請成為智慧營銷雲平台的會員,點選首頁上方的【加入會員】並至信箱收取認證信,完成後即可加入喔!

 

4.在智慧營銷雲平台 購物安全嗎?

智慧營銷雲平台一向以維護客戶資料安全為最高準則,加入會員及購買時的每個環節皆會保密檢驗,可以放心消費,也提醒您可以定時更換密碼,養成良好的資安習慣。

5.在智慧營銷雲平台我可以使用哪些方式付款?

智慧營銷雲平台可輕鬆透過【信用卡 / Visa金融卡】、【網路ATM匯款】、【ATM臨櫃匯款】、【貨到付款】、【第三方支付(針對大陸及港澳地區】來支付消費金額喔!

6.於智慧營銷雲平台採用信用卡付款安全嗎?

智慧營銷雲平台之刷卡機制係採用聯合信用卡中心之刷卡金流系統,已通過ISO 27001:2005/ BS 7799:2005國際資訊安全管理標準驗證,可鑑別並進行有效管理各項資訊運用所 潛在的威脅與風險。我們不會留存您填寫的各項信用卡資料,您的刷 卡資料會經由SSL安全協定加密傳輸至元大銀行,絕對安全無虞,請您可以放心刷 卡。


7.票卷類商品是否有店家履約保證?

智慧營銷雲平台銷售票券皆為銀行信託或履約保證,且為不記名之有價證券,如遺失依法恕不補發,請妥善保管票卷類商品使用前敬請事先與店家聯絡,並須視其服務提供狀況而定。若發生正面記載商品內容與店家提供服務不符之情事,請與智慧營銷雲平台客服人員聯絡。如有任何對於票券使用權利疑慮,請至禮券查驗平台 www.ticketbank.com.tw查詢

 

 

8.宅配類商品退、換貨說明

退、換貨資格:
一般商品:依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之退貨權益。但退貨的商品必須為全新狀態(不得有刮傷)且完整包裝【包含主商品、附件部份(電源線、變壓器等)、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等】;
此外,著作權相關之商品,軟體部份:應用軟體、作業系統等(不得拆封)。
若您欲辦理退貨,請於收到商品七日內,向智慧營銷雲平台客服申請,我們將盡速為您處理。
生鮮食品:若您購買之商品為生鮮食品類,到貨後如有發現異常或損毀的情形,欲辦理退貨,請立即拍照記錄,並且保留完整包裝,以及將商品盡速置放到冷藏/冷凍設備儲存,同時請在收到貨物當日立即來電或來信告知。(智慧營銷雲平台客服:[email protected])
個人衛生用品(貼身衣物)相關商品:到貨後如有發現異常或瑕疪的情形,請勿剪標、下水洗滌及試穿,退貨之商品必須為全新狀態且完整包裝,並請於七天猶豫期內與客服中心聯繫。
票卷類商品:因為票卷皆為不記名之有價證券,若票卷有毀損、滅失或變更者,智慧營銷雲平台得依法另外請求償還受領時價額或已支出必要或有益費用。故提醒您注意,票卷退貨時請保持全新且包裝完整之狀態。

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

※特別提醒您:七天猶豫期為簽收後隔日開始起算,故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算喔!


9.退款作業流程說明

取消訂單或是退貨之退款,智慧營銷雲平台於收到退回商品後,後若符合退款條件,智慧營銷雲平台將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將於7天內直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示;若您所使用的付款方式為ATM付款時,我們將有客服專員與您聯絡,須提供您的退款帳務資料。退款時,您所支出之手續費,智慧營銷雲平台將不予退費。

※特別提醒您:但若非檢查之必要或因可歸責於消費者之事由,致所退回之商品有毀損、滅失或變更者,智慧營銷雲平台得依法另外請求償還受領時價額或已支出必要或有益費用。故提醒您注意,商品退貨時請保持全新且包裝完整之狀態。

 

10.電子發票說明

1. 智慧營銷雲平台主動為會員提供貼心的發票保管以及對獎之服務。
為避免增加後續若有相關退貨作業,而宅配商品類訂單將於您出貨完成之次日即會開立發票,而每筆訂單發票一旦開立後都將以電子檔案的形式自動法至您的E-mail信箱,或您可隨時於【智慧營銷雲平台首頁】點選【訂單查詢】查看發票號碼。

2. 若您於訂購過程中已要求索取三聯式發票,則發票將會於出貨完畢後第10個工作天以郵局掛號信寄出,屆時請您留意收件即可。
※提醒您:若該筆訂單發票您已選擇捐贈,則無法進行索取。

3. 若您的發票為電子發票,我們將於每個開獎月的26日主動為您進行兌獎,若您的發票幸運中獎,系統將會主動發送E-mail通知,請您依據E-mail中中獎確認頁面提供中獎人真實姓名、電話與寄發地址;待我們收到您的回覆後10個工作天內,統一以掛號方式寄送至您指定發票寄送的地址,後續若您仍未在寄送時間內收到,請您與智慧營銷雲平台客服中心聯絡。

【本項作法係依據 財政部令台財資字第0952400194號網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定】

11.如何查詢訂單狀況?

 
電腦版查詢
1.會員身份: 若您已成為智慧營銷雲平台會員,於首頁會員登入-會員中心-【訂單紀錄】可查詢。
2.非會員身份: 若您尚未成為智慧營銷雲平台會員,可於首頁右上方【訂單查詢】,可透過輸入手機號碼查詢,在您輸入【訂購人手機號碼】後,系統將發送訂單查詢代號簡訊至您的手機,並輸入代號, 即可查詢。
3.會員或非會員身份: 可於首頁右上方【訂單查詢】,透過【訂單編號】及【驗證碼】兩組,即可查詢。

1. 如果您是商家,歡迎至【智慧營銷雲平台首頁】下方的【招商提案】觀看更詳細的優惠合 作方式。
2. 如果您有任何行銷廣告或公益活動的合作想法,歡迎至【智慧營銷雲平台首頁】下方的【行銷合作】觀看更詳細的行銷合作方式。


13.其它補充說明

  1. 智慧營銷雲平台不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。如果相關商品的規格、圖片或說明有誤,仍以商品提供者之資料為準。
  2. 若智慧營銷雲平台網頁上商品、或相關訊息所標示的價格有誤者,如標示價格比實際應販售價格低,智慧營銷雲平台將依法保留拒絕或取消訂單的權利。
  3. 若智慧營銷雲平台依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時,智慧營銷雲平台之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限, 智慧營銷雲平台對於任何因該筆交易所生之其他損害(包含但不限於間接損失),不負任何補償或賠償責任。
  4. 請您妥善保管個人帳號密碼,若智慧營銷雲平台知悉冒用之情事者,將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。本規範須知係為智慧營銷雲平台服務使用規範的補充事項(服務條款)並遵守個人資料保護法令(隱私權政策)。
  5. 據法與管轄法院:本規範須知之解釋與適用,以及與因智慧營銷雲平台產生之有關爭議,均應依照中華民國法律予以處理。您並同意以消費關係發生地即台灣雲林地方法院為第一審管轄法院。
  6. 智慧營銷雲平台由富商國際股份有限公司經營;請來電週一至週五 ( 8:30AM ~ 6:30PM) :
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